Упрощенка

Оформление возврата денег клиенту при оказании услуг населению

31 августа 2019
0
Средний балл: 0 из 5

Вопрос

Оказываем услуги населению. Один клиент оплатил в кассу, но воспользовался услугами не полностью. Написал письмо с уведомлением о возврате денег ему на карту. Если мы получаем письмо с заявлением о возврате денег, то не можем быть уверены, кто его написал. Все равно обязаны вернуть деньги? Покупатель настаивает (по телефону), чтобы мы вернули, получив такое письмо. Директор не хочет возвращать, пока он не подойдет лично. Нужно законодательное обоснование.

Ответ

Продавец вправе потребовать от покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность, для его идентификации. То есть покупателю необходимо явиться лично с заявлением и паспортом.

Законодательным обоснованием этого являются нормы п. 2 Указания ЦБ от 07.10.2013 № 3073-У; п. 6.1 Указания ЦБ от 11.03.2014 № 3210-У, статьи 493 ГК и абзаца 3 пункта 1 статьи 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1.

Оформление возврата денег в данной ситуации производится так же, как и при возврате товара.

Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь!

Этот документ спасет от обидных штрафов и защитит от ошибок. Актуальность подтверждена экспертами «Упрощенки». Зарегистрируйтесь, скачайте и сразу используйте в работе!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
... и продолжить чтение
Зарегистрироваться
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь!

«Упрощёнка» — профессиональный ресурс для малого бизнеса и ИП. Зарегистрируйтесь, и Вам станут доступны:

  • Экспертные статьи и новости для бухгалтеров, руководителей и предпринимателей
  • Актуальные формы деклараций, бланков и кадровых документов
  • Калькулятор УСН, Банк проводок и другие полезные онлайн сервисы

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
... и продолжить чтение
Зарегистрироваться
Зарегистрируйтесь!

«Упрощёнка» — профессиональный ресурс для малого бизнеса и ИП. Зарегистрируйтесь, и Вам станут доступны:

  • Экспертные статьи и новости для бухгалтеров, руководителей и предпринимателей
  • Актуальные формы деклараций, бланков и кадровых документов
  • Калькулятор УСН, Банк проводок и другие полезные онлайн сервисы

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
... и продолжить чтение
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.