Упрощенка

Обязан ли магазин по требованию покупателя обменять подарочный сертификат на деньги

11 сентября 2019
8
Средний балл: 0 из 5

Вопрос

Ситуация: Покупатель пришел в магазин с подарочным сертификатом и требует, чтобы мы обменяли его не на товар, а на деньги по номиналу сертификата. Мы отказали, сказал, что будет жаловаться, якобы приняли такой закон. Пришел другой покупатель с подарочным сертификатом на 1 тыс. руб., купил товар на 900 руб., 100 руб. требует сдачу. Мы тоже отказали, предложили выбрать что-то еще на 100 руб., чтобы сертификат покрывал сумму покупки. Опять скандал, покупатель говорит, что приняли какой-то закон, по которому мы обязаны выдать сдачу.

Ответ

Магазин обязан в первом случае обменять сертификат на деньги, а во втором – выдать сдачу.

Объясняется это так.

Подарочный сертификат по своей правовой природе является авансом в счет предстоящих поставок товаров. Это означает, что при покупке товара на сумму ниже номинала сертификата на стороне продавца возникает неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ, на которое покупатель может начислить проценты по ст. 395 ГК РФ.

Поэтому чтобы избежать возможной жалобы продавца в Роспотребнадзор, возможной судебной тяжбы, начисления процентов на сумму долга и возмещения судебных расходов покупателя, магазину имеет смысл выдать сдачу с подарочного сертификата.

Обоснование см. по ссылке

Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь!

Этот документ спасет от обидных штрафов и защитит от ошибок. Актуальность подтверждена экспертами «Упрощенки». Зарегистрируйтесь, скачайте и сразу используйте в работе!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
... и продолжить чтение
Зарегистрироваться
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь!

«Упрощёнка» — профессиональный ресурс для малого бизнеса и ИП. Зарегистрируйтесь, и Вам станут доступны:

  • Экспертные статьи и новости для бухгалтеров, руководителей и предпринимателей
  • Актуальные формы деклараций, бланков и кадровых документов
  • Калькулятор УСН, Банк проводок и другие полезные онлайн сервисы

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
... и продолжить чтение
Зарегистрироваться
Зарегистрируйтесь!

«Упрощёнка» — профессиональный ресурс для малого бизнеса и ИП. Зарегистрируйтесь, и Вам станут доступны:

  • Экспертные статьи и новости для бухгалтеров, руководителей и предпринимателей
  • Актуальные формы деклараций, бланков и кадровых документов
  • Калькулятор УСН, Банк проводок и другие полезные онлайн сервисы

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
... и продолжить чтение
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.