Упрощенка

Каковы действия кассира-операциониста, если покупатель утверждает о не правильной сдачи денег после расчета?

  • 29 ноября 2018
  • 13

Вопрос

Абонент оплачивал услуги в размере 300 руб., при этом (со слов абонента) он предъявил кассиру купюру достоинством 1000, но кассир утверждает, что абонент предоставил купюру достоинством 500 руб. и соответственно выдал сдачу только 200 руб. Надо пересчитывать наличную выручку в присутствии абонента? Если да, то кого необходимо пригласить в качестве свидетеля? В п.4.3. типовых правил, утвержденных письмом МИНФИНА России от 30 августа 1993 г. №104 в случае ошибки кассира-операциониста в выдаче сдачи покупателю при возникновении спора покупатель имеет право потребовать у администрации снятии кассы.

Ответ

Отвечает Наталия Сорокина, эксперт в области налогообложения и юридического права

Вопрос о том, в присутствии каких именно лиц должен проводиться пересчет наличной выручки в таких ситуациях, законодательно не урегулирован. Согласно типовым правилам, снятие кассы не может проводиться без разрешения руководителя организации (его заместителя, заведующего секцией). Таким образом, для пересчета денег кассир должен пригласить сотрудника, имеющего право дать разрешение на снятие кассы, и в его присутствии пересчитать выручку в кассе. Во избежание конфликтной ситуации пересчет лучше произвести в присутствии абонента. Результаты проверки оформите актом инвентаризации наличных денежных средств (например, по форме № ИНВ-15).

Обоснование

Из рекомендации
Елены Поповой, государственного советника налоговой службы РФ I ранга

Как работать с кассовым аппаратом

При расчетах с каждым покупателем кассир-операционист обязан:
– определить итоговую сумму покупки по показаниям индикатора кассовой машины и назвать ее покупателю;
– получить деньги, четко назвать их сумму и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;
– провести операцию через онлайн-ККТ на полученную сумму;
– назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком или бланком строгой отчетности.

Чек или бланк строгой отчетности выдайте:

  • на бумажном носителе. То есть документ распечатайте на ККТ;
  • и (или) в электронной форме. Документ на ККТ не печатайте, а перешлите его на абонентский номер или адрес электронной почты покупателя. Это возможно, если покупатель предоставил такую информацию до момента расчета.

Главбух советует: поручите оператору фискальных данных пересылать покупателю электронный чек

Пропишите такое условие в договоре на обработку фискальных данных. Тогда вам не потребуется устанавливать дополнительное оборудование или программы для отправки электронных чеков покупателям. За вас это сделает оператор фискальных данных. Главное – правильно ввести номер телефона или e-mail покупателя при оформлении кассового чека.

Это следует из статьи 1.2пункта 2 статьи 5 Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ, пункта 4.1 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104.

Если возник спор по поводу неправильно выданной сдачи, покупатель может потребовать снятия кассы. Делать это без разрешения руководителя организации (его заместителя, заведующего секцией) кассир-операционист не вправе (п. 4.3 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104).

Из рекомендации «Как работать с кассовым аппаратом»

Рекомендации по теме

Школа

Проверь знания

Проверь знания в новой школе Главбуха малого предприятия. Получи официальный документ

Начать тест

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь!

«Упрощёнка» — профессиональный ресурс для малого бизнеса и ИП. Зарегистрируйтесь, и Вам станут доступны:

  • Экспертные статьи и новости для бухгалтеров, руководителей и предпринимателей
  • Актуальные формы деклараций, бланков и кадровых документов
  • Калькулятор УСН, Банк проводок и другие полезные онлайн сервисы

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙДИТЕ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ:
Зарегистрироваться
Зарегистрируйтесь или войдите через соцсети!

«Упрощёнка» — профессиональный ресурс для малого бизнеса и ИП. Зарегистрируйтесь, и Вам станут доступны:

  • Экспертные статьи и новости для бухгалтеров, руководителей и предпринимателей
  • Актуальные формы деклараций, бланков и кадровых документов
  • Калькулятор УСН, Банк проводок и другие полезные онлайн сервисы

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙДИТЕ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ:
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.