Возврат товара покупателем и просьба возврата денежных средств за сборку и подъем товара до квартиры

499

Вопрос

23 марта 2014 года при покупке дивана в нашем магазине покупатель заплатил 19 300 руб и получил чек на эту сумму.Договор купли-продажи официально не заключался. Он мог забрать диван самовывозом. Однако, покупатель захотел, чтобы ему диван привезли, подняли на этаж и собрали. Покупатель был предупрежден, что за эти услуги он должен будет заплатить отдельно. 01 апреля 2014 г покупатель захотел вернуть мебель (не понравилась жене). Он требует вернуть ему сумму в размере 19300 руб за диван, а так же деньги, которые он оплатил грузчикам -сборщикам мебели за услуги. Правомерно ли это?

Ответ

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Это обусловлено тем, что услуга по доставке и сборке мебели фактически оказаны, товар был поставлен надлежащего качества и вины продавца в том, что товар не удовлетворил эстетическим требованиям покупателя, нет. В данном случае, возвращается товар надлежащего качества по инициативе покупателя, именно за товар деньги и должны быть возвращены. Более того, продавец может удержать и стоимость доставки возвращенного товара обратно в магазин.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах Системы Главбух

Статья: О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Индивидуальный предприниматель реализует товары через интернет-магазин. При каких условиях покупатели могут вернуть товар надлежащего качества в магазин? (И.М. Смаилова, г. Железнодорожный, Московская область)

Продажа товара через интернет-магазин относится к дистанционной торговле.

В соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ под дистанционным способом продажи товараподразумевается заключение договора розничной купли-продажи без непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при его заключении.

При указанном способе торговли покупатель выбирает товар лишь на основании ознакомления с его описанием посредством:

  • каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков;
  • средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.);
  • иных способов.

Аналогичное положение предусмотрено пунктом 1 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.92            № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1).

В момент доставки товара потребителю должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, порядке и сроках его возврата.

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Обратите внимание: возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. *

Стоит заметить, что потребитель не вправе отказаться только от того товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно только им.

Других ограничений для возврата товара статья 26.1 Закона № 2300-1 не содержит. То есть применение Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации1, неправомерно. Связано это с тем, что указанный перечень создавался во исполнение статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона № 2300-1.

1 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55.

ЖУРНАЛ «БУХГАЛТЕРИЯ ИП», № 1, ЯНВАРЬ 2014

* Так выделена часть материала, которая поможет Вам принять правильное решение.

 

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа

Проверь знания

Проверь знания в новой школе Главбуха малого предприятия. Получи официальный документ

Начать тест

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




Упрощёнка в Яндексе

© 1997–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

Журнал «Упрощёнка» –
об упрощённой системе налогообложения

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Упрощёнка».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-54792 от 17.07.2013


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и читайте дальше без ограничений!

Журнал Упрощенка

«Упрощенка» — бесплатный профессиональный сайт для малого бизнеса. Читать без ограничений могут только зарегистрированные пользователи. Вам будут доступны:

  • • Новости для бухгалтеров на УСН
  • • Статьи по бухучету на УСН, отчетности в ФНС, зарплате
  • • Формы и образцы бухгалтерских документов
  • • Бесплатная справочно-правовая система

Подарок за регистрацию — безлимитный доступ к сервису "Изменения для бухгалтеров". Очень нужен в мае!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Формы и образцы документов доступны бесплатно после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль