Право на возврат товаров

999

Вопрос

Я юридическое лицо. Заказал товар. Получил счёт. Оплатил счёт - безналичный расчет. Получил товар в коробке на которой указан артикул заказанного товара. Внутри коробки товар другого артикула, который мне не нужен. Представители организации по телефону в "вежливой" форме сообщают, что это наши проблемы. Что делать? Под какие законы подпадает этот случай?

Ответ

поскольку артикул переданного товара не соответствует заказанному покупателем, он вправе вернуть его продавцу  в соответствии с п. 1 и 2 ст. 468 ГК РФ.

 

Если представители организации – продавца отказались принять товар, покупатель может обратится за защитой своих интересов в арбитражный суд.

До подачи иска имеет смысл направить продавцу письменную претензию, в которой по своему выбору потребовать или заменить товар, не соответствующий условию об ассортименте, или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Такая претензия подтвердит намерения покупателя своевременно отказаться от товара, переданного продавцом с нарушением условий об ассортименте. Если этого не будет сделано в разумный срок, товары, которые не соответствуют условию договора поставки об ассортименте, будут считаться принятыми (п. 4 ст. 468 ГК РФ), и покупатель утратит право требовать его возврата или замены в судебном порядке.

Такжн следует отметить, что, поскольку покупатель является юридическим лицом, положения Закона о защите прав потребителя в этом случае применятся не могут, и стороны должны руководствоваться нормами гражданского законодательства.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Главбух» версии для коммерческих организаций и «Системы Юрист».

 

1. Рекомендация: Как отразить в бухучете и при налогообложении возврат товаров поставщику в случаях, предусмотренных законодательством

Право на возврат товаров

По основаниям, предусмотренным в законодательстве, организация-покупатель может вернуть приобретенный товар, если:*

  • продавец не передал в установленный срок принадлежности или документы, относящиеся к товару (ст. 464 ГК РФ);
  • было передано меньшее количество товара, чем определено договором (п. 1 ст. 466 ГК РФ);
  • ассортимент переданного товара не соответствует ассортименту, указанному в договоре (п. 1 и 2 ст. 468 ГК РФ);*
  • организация в разумный срок не выполнила требования покупателя о доукомплектовании товара (п. 2 ст. 480 ГК РФ);
  • организация передала покупателю товар несоответствующего качества, в ненадлежащей упаковке (таре) и эти нарушения являются существенными (т. е. их нельзя устранить либо затраты на их устранение являются несоразмерными относительно стоимости этого товара и т. п.) (п. 2 ст. 475 и ст. 482 ГК РФ).

О выявлении любого из перечисленных нарушений условий договора покупатель обязан известить продавца (п. 1 ст. 483 ГК РФ).

 

Документальное оформление

Несоответствие товаров условиям договора, обнаруженное в момент приемки (до оприходования на счет 41) отразите в акте по форме № ТОРГ-2 (№ ТОРГ-3). На основании этого документа организация может отказаться от поступивших товаров и потребовать их замены или возврата денег. Договор купли-продажи (поставки) в этом случае считается неисполненным, а полученные товары – принятыми на ответственное хранение (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

Торговые организации, являясь посредниками между производителем и потребителем, обычно не контролируют качество (комплектность) товаров, если они поступили в неповрежденной упаковке (таре) (п. 5 Инструкции, утвержденной постановлением Госарбитража при Совмине СССР от 25 апреля 1966 г. № П-7, п. 14 постановления ВАС РФ от 22 октября 1997 г. № 18). Поэтому несоответствие товара требованиям по качеству (или другим условиям договора поставки) может быть обнаружено после того, как товары были приняты организацией на учет. В этом случае выявленные недостатки зафиксируйте в акте. Унифицированной формы для этого документа нет, поэтому ее можно разработать самостоятельно.

Унифицированной формы документа, служащего для возврата принятого на учет товара, нет. Поэтому организация может задокументировать возврат товарной накладной по форме № ТОРГ-12 или расходной накладной, составленной в произвольной форме. При этом расходная накладная должна содержать все необходимые реквизиты первичной документации, перечисленные в пункте 2 статьи 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ.

Если покупатель является плательщиком НДС, то на стоимость возвращаемых товаров он обязан выставить бывшему поставщику счет-фактуру (подп. «а» п. 7 раздела II Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 26 декабря 2011 г. № 1137).

 

УСН

По основаниям, предусмотренным законодательством, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Полученные от поставщика при отказе от исполнения договора денежные средства в доходы не включайте, так как их получение не приводит к увеличению экономических выгод покупателя (п. 1 ст. 39, ст. 41 НК РФ). При этом стоимость ранее приобретенных и нереализованных товаров, подлежащих возврату, при расчете единого налога с разницы между доходами и расходами в расходах не учитывайте (подп. 2 п. 2 ст. 346.17 НК РФ).

Если стоимость возвращенного товара была учтена в расходах, то внесите уточнения в налоговую декларацию того периода, в котором были признаны такие расходы (ст. 81 НК РФ). Подробнее об этом см.:
В каких случаях организация обязана подать уточненную налоговую декларацию;
Как оформить уточненную налоговую декларацию;
Как сдать уточненную налоговую декларацию.

Ситуация: как оформить возврат товара, в стоимость которого включен НДС. Организация-покупатель применяет упрощенку

Организации, применяющие упрощенку, не являются плательщиками НДС. Поэтому при возврате товаров они не обязаны выставлять покупателю (бывшему поставщику) счета-фактуры (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

В данном случае при возврате товаров следует заполнить только товаросопроводительные документы (формы ТОРГ-12, 1-Т, транспортную накладную). Поставщик сможет принять к вычету входной НДС по возвращенным товарам на основании собственного корректировочного счета-фактуры (п. 2 ст. 169, п. 5 ст. 171 и п. 4 ст. 172 НК РФ, письма Минфина России от 10 августа 2012 г. № 03-07-11/280 и ФНС России от 5 июля 2012 г. № АС-4-3/11044 (документ размещен на официальном сайте ФНС России в разделе «Разъяснения, обязательные для применения налоговыми органами»).

 

Елена Попова,

государственный советник налоговой службы РФ I ранга

2. Гражданский кодекс РФ

 

«Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров

1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;

отказаться от всех переданных товаров;

потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

принять все переданные товары.*

3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

4. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.*

5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом. В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары.

6. Правила настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено договором купли-продажи».

 

3. Рекомендация: Как предъявить претензии, если поставщик нарушил условия об ассортименте или комплектности товара

На практике встречаются ситуации, когда поставщики по тем или иным причинам передают покупателю товар, который не соответствует требованиям об ассортименте и (или)комплектности. Чтобы покупатель смог доказать указанные нарушения и предъявить поставщику претензии, нужно соблюдать определенные правила.

 

Порядок предъявления претензий

Если в ходе приемки товара покупатель обнаружил, что поставщик нарушил условия об ассортименте или комплектности товара, то стоит предъявить требования, установленные в договоре или законе (подробнее см. Последствия нарушения условия об ассортименте товара и Последствия передачи некомплектного товара по договору поставки).

Для этого в первую очередь необходимо известить поставщика о нарушении условий договора об ассортименте и (или) комплектности. Это нужно сделать в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором. Если такой срок не установлен, то нужно известить в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара (п. 1 ст. 483 и п. 1 ст. 513 ГК РФ).*

Совет

Покупателю в извещении имеет смысл сразу указать свои требования, то есть указать, какой способ защиты своих прав из числа предоставленных законом и договором покупатель выбрал. Это связано со следующим.

1. Если покупатель планирует отказаться от товара, который был поставлен с нарушением условия об ассортименте, то это нужно сделать в разумный срок. Иначе:

  • товары, которые не соответствуют условию договора поставки об ассортименте, будут считаться принятыми (п. 4 ст. 468 ГК РФ),
  • и покупатель будет обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом, или по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары (если продавец не принял необходимых мер по согласованию цены в разумный срок) (п. 5 ст. 468 ГК РФ).

Указанные правила применяются, если иное не предусмотрено договором поставки (п. 5 ст. 454 и п. 6 ст. 468 ГК РФ). См., например, постановление ФАС Московского округа от 20 апреля 2009 г. № КГ-А41/2944-09 по делу № А41-12634/08.

2. В случае с некомплектностью товара это позволит расширить права покупателя. Однако это касается только случая, если он сначала потребует доукомплектовать товар в разумный срок (а не соразмерно уменьшить покупную цену, что также является его правом согласно п. 1 ст. 480 ГК РФ). Если поставщик откажется доукомплектовать товар, то покупатель сможет:

  • приобрести непоставленные товары у других лиц и отнести на поставщика все необходимые и разумные расходы на их приобретение;
  • потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.*

См. примерные формы извещений о нарушении условий договора о комплектности и ассортименте товара (для случаев, когда ассортимент части товара соответствует договору икогда все товары поставлены в ассортименте, не соответствующем договору).

Если покупатель отказывается от товаров, то их нужно принять на ответственное хранение и незамедлительно (как только это окажется возможным) известить обо всем поставщика (п. 1 ст. 514 ГК РФ). Если не направить извещение, то такая приемка будет считаться принятием товара без возражений.

См. примерные формы уведомлений об отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора поставки, и о принятии их на ответственное хранение (для случаев, когда ассортимент части товара соответствует договору и когда все товары поставлены в ассортименте, не соответствующем договору), а также таблицу В каких случаях покупатель может отказаться от принятия товара по договору поставки и мастер Можно ли отказаться от принятия товара по договору поставки без отказа от его исполнения.

Если покупатель (получатель) принимает товары от транспортной организации, то нужно соблюдать также правила, которые предусмотрены законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта (п. 3 ст. 513 ГК РФ). Если этого не выполнить, то возникнут трудности с предъявлением поставщику претензии. Последний же в свою очередь сможет потребовать оплаты товаров в полном объеме.

Пример из практики: суд взыскал с покупателя сумму, на которую тот соразмерно уменьшил покупную цену, так как покупатель не представил доказательства некомплектности товара, не составил документы, которые предусмотрены Уставом железнодорожного транспорта РФ и не известил продавца о некомплектности

Между ООО «С.» (продавец) и ГАО «Ц.» (покупатель) был заключен договор, по которому продавец обязался поставлять запасные части к сельскохозяйственной технике.

Продавец поставил товар железнодорожным транспортом. В результате осмотра вагона покупатель обнаружил недостачу и внес оплату, соразмерно уменьшив покупную цену на 161 579 руб. 62 коп.

ООО «С.» обратилось в суд с иском о взыскании долга за поставленный товар.

Суд указал, что отсутствуют:

  • доказательства некомплектности поставки товара;
  • коммерческий акт о несоответствии количества товаров относительно счета-фактуры, составленный грузоперевозчиком и грузополучателем (согласностатье 42 Федерального закона Российской Федерации от 10 января 2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»);
  • доказательства извещения поставщика о некомплектности партии поставленного товара.

«...В нарушение статьи 483 Гражданского кодекса РФ покупатель известил продавца о некомплектности товарной партии после того, как товар был разгружен истцом, вследствие чего продавец был лишен возможности убедиться в наличии некомплектности товара».

Суд удовлетворил иск в полном объеме (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 2 июня 2009 г. № Ф04-1809/2009(3333-А03-28) по делу № А03-7872/2008-6).

 

После того как покупатель известит поставщика о ненадлежащем исполнении договора поставки, он сможет обратиться за защитой своих интересов в суд. При этом нужно учитывать срок исковой давности, который равен трем годам (ст. 196 ГК РФ). Конечно, пропуск срока исковой давности не мешает покупателю обратиться с требованием о защите своего нарушенного права. Но если поставщик заявит о пропуске этого срока, заказчику будет отказано в иске.

Для договора поставки Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Однако суд может оставить исковое заявление без движения и предоставить истцу срок для устранения недостатков, если претензионный порядок предусмотрен договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Кроме того, предъявление претензии позволит предотвратить будущий спор и оперативно удовлетворить требования покупателя (полностью или в части). Однако если в извещении покупатель уже изложил свои требования, а поставщик их проигнорировал, то имеет смысл сразу обратиться в арбитражный суд.*

Совет

Часто в доставке товара участвуют фирмы-перевозчики либо организации, оказывающие транспортно-экспедиторские услуги. В таких случаях покупателю, обнаружившему нарушения условий об ассортименте или комплектности товара, целесообразно предъявить претензии не только поставщику, но и организациям, которые занимались доставкой.

Если покупатель обратится в суд с иском к поставщику и при этом не направит претензии перевозчику (или экспедитору), и суд откажет в удовлетворении иска, то есть вероятность, что суд впоследствии откажет и в иске к перевозчику (или экспедитору). Это связано с тем, что покупатели в таких ситуациях часто пропускают срок исковой давности (или срок на предъявление претензии) по требованиям, вытекающим из договоров перевозки (или транспортной экспедиции).

Обоснование

1. Далеко не всегда можно сразу же сделать выводы о том, что выявленные несоответствия – это вина поставщика. Вполне возможно, что виной тому является перевозчик или экспедитор.

2. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договоров перевозки и транспортной экспедиции, равен одному году (п. 3 ст. 797 ГК РФ,ст. 42 Федерального закона от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – УАТ), ст. 13 Федерального закона от 30 июня 2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» (далее – Закон о ТЭД)).

3. До того как предъявить перевозчику (или экспедитору) иск, ему необходимо направить претензию (п. 1 ст. 797 ГК РФ, п. 2 ст. 39 УАТ, п. 1 ст. 12 Закона о ТЭД). При этом экспедитору ее нужно направить в течение шести месяцев со дня, указанного в пункте 4 статьи 12 Закона о ТЭД, а перевозчику – в течение срока исковой давности (п. 6 ст. 39 УАТ). Кроме того, перевозчику (и экспедитору) предоставлено 30 дней с даты получения претензии, чтобы он ее рассмотрел и дал письменный ответ (п. 1 ст. 40 УАТ, п. 5 ст. 12 Закона о ТЭД).

Кроме того, направление претензии перевозчику (экспедитору) будет полезно следующим.

1. Ответ на такую претензию можно использовать как дополнительный аргумент в споре с поставщиком, если последний будет возражать против требований покупателя. В таком случае увеличивается вероятность разрешения спора без обращения в суд.

2. Если дело все-таки дойдет до суда, то наличие доказательств вручения претензии перевозчику (экспедитору) позволит без труда привлечь его к участию в деле в качестве соответчика.

 

Содержание претензии

В претензии нужно изложить требования, которые:

При этом покупателю нужно обратить внимание на свои права в случае некомплектности товара. Как уже было указано выше, они отличаются в зависимости от того, в первый раз покупатель их заявляет или нет.*

Свои требования покупателю необходимо обосновать. При этом в первую очередь нужно сослаться на условия договора поставки об ассортименте и комплектности товара, если таковые есть. Нарушение комплектности можно также обосновать несоответствием товара требованиям закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемым требованиям (п. 1 ст. 519 ГК РФ).

 

При составлении претензии можно воспользоваться следующим планом:

К претензии необходимо приобщить документы, обосновывающие предъявленные требования, в противном случае она не подлежит рассмотрению.

 

Виктор Анохин

доктор юридических наук, профессор, заслуженный юрист РФ, председатель Арбитражного суда Воронежской области в отставке

Сергей Аристов

старший эксперт ЮСС «Система Юрист»

Ирина Белокопытова

кандидат юридических наук, руководитель юридического управления ЗАО «Ольвекс»

* Так выделена часть материала, которая поможет Вам принять правильное решение. 

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа

Проверь знания

Проверь знания в новой школе Главбуха малого предприятия. Получи официальный документ

Начать тест

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




Упрощёнка в Яндексе

© 1997–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

Журнал «Упрощёнка» –
об упрощённой системе налогообложения

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Упрощёнка».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-54792 от 17.07.2013


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и читайте дальше без ограничений!

Журнал Упрощенка

«Упрощенка» — бесплатный профессиональный сайт для малого бизнеса. Читать без ограничений могут только зарегистрированные пользователи. Вам будут доступны:

  • • Новости для бухгалтеров на УСН
  • • Статьи по бухучету на УСН, отчетности в ФНС, зарплате
  • • Формы и образцы бухгалтерских документов
  • • Бесплатная справочно-правовая система

Подарок за регистрацию — безлимитный доступ к сервису "Изменения для бухгалтеров". Очень нужен в мае!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Формы и образцы документов доступны бесплатно после регистрации.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль