В налоговых инспекциях будут качественнее обслуживать посетителей

3 апреля 2014 375

Налоговая служба поручила подведомственным инспекциям принять дополнительные меры, чтобы улучшить качество обслуживания посетителей – письмо от 14.03.2014 № ММВ-20-6/26.

Отвечать за качество сервиса должен администратор зала, который контролирует присутствие инспекторов в зале, открывает или закрывает дополнительные окна приема и оперативно привлекает сотрудников всех отделов при большом наплыве посетителей. Кроме этого администратор зала будет следить за временем, которое люди проводят в очереди. Максимальный срок ожидания не должен превышать 15 минут. Посетителей, записавшихся через сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию» принимают в приоритетном порядке и за соблюдением этого правила администратор также обязан следить.

Кстати, администратору зала поручено сообщать заместителю ИФНС о каждом факте нетактичного поведения инспекторов. Служба напоминает, что в беседе с людьми нужно проявлять доброжелательность, вежливость и желание помочь.

Под запретом оказалась лишняя информация, подготовленная по инициативе инспекторов: объявления вроде «Справок не даем», «Юридические лица не обслуживаются» и т.п.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на новости

    Законодательство меняется чаще, чем вы заходите на наш сайт! Чтобы не пропустить ни одной важной бухгалтерской новости, подпишитесь на ежедневную новостную рассылку. Это бесплатно.

    Школа

    Проверь знания

    Проверь знания в новой школе Главбуха малого предприятия. Получи официальный документ

    Начать тест

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией


    Упрощёнка в Яндексе



    © 1997–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

    Журнал «Упрощёнка» –
    об упрощённой системе налогообложения
    8 800 550-15-57

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Упрощёнка».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62261 от 03.07.2015

    Политика обработки персональных данных 

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    Читайте дальше после регистрации (займет минуту)

    Сайт журнала «Упрощенка» — профессиональный ресурс для бухгалтеров и руководителей компаний на УСН.

    Чтобы продолжить чтение статьи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Формы и образцы документов доступны бесплатно после регистрации.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль