Как оформить возврат товара в розничной дистанционной торговле

27

Вопрос

УСН (доходы минус расходы), торговля одеждой через интернет.

Ситуация: заключен договор с курьерской компанией Х, по которому курьерская компания обеспечивает принятие в кассу наличных денежных средств, поступающих от покупателя и  с использованием пластиковых (банковских) карт.

Затем  курьерская компания переводит деньги на наш расчетный счет.

Покупатель, оплативший покупку курьерской компании, решил вернуть товар.

На руках у покупателя есть чек - оплата картой на компанию Х, возврат должны совершить мы, курьерская компания утверждает, что это нормальная практика всех  интернет-магазинов, но мы не можем найти ссылок в действующем законодательстве на эту возможность.

Каким образом оформить такой возврат? Ссылаться на Договор между нашей компанией и курьерской фирмой Х? Можем ли мы сделать возврат из кассы в этом случае? Или только на карту покупателя?

Какие документы, или заявление, в какой форме необходимо получить от покупателя?

Ответ

Действительно, вам надо вернуть покупателю оплату. Причем вы можете это сделать напрямую покупателю и наличными.

Ваш вид деятельности относится к розничной дистанционной торговле. Такой вывод можно сделать из статьи 497 Гражданского кодекса РФ. А для такого вида торговли действуют Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. В этих правилах предусмотрена возможность привлекать для доставки сторонних лиц. В то же время в пункте 36 Правил предусмотрено, что перевод покупателем средств на счет третьих лиц не освобождает продавца от возврата денег при возврате товаров. Если деньги возвращаются позже, чем товар, то вы вправе вернуть средства наличными, переводом на счете или почтой (п. 34 Правил).

Если деньги возвращаются одновременно с приемкой товара, то вернуть наличные вы не можете. В этом случае действует общее правило, по которому нельзя тратить из кассы наличные кроме случаев возврата денег за товары, оплаченные наличными (п. 2 Указаний ЦБР от 07.10.2013 № 3073-У).

Вернуть деньги продавец обязан в течение 10 дней после получения требования покупателя (п. 21 Правил дистанционной продажи).

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа

Проверь знания

Проверь знания в новой школе Главбуха малого предприятия. Получи официальный документ

Начать тест

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Как вы станете заполнять декларацию по УСН за 2016 год?

  • в программе 1С 59.54%
  • в Программе Главбух: учет и отчетность 1.16%
  • в программе Инфо-Предприятие 2.31%
  • в программе БухСофт 5.2%
  • в других бухгалтерских программах 17.92%
  • заполню без программы, скачав бланк на компьютер 12.14%
  • от руки заполню бумажную декларацию 1.73%
результаты

Рассылка



Упрощёнка в Яндексе

© 1997–2016 ООО «Актион бухгалтерия»

Журнал «Упрощёнка» –
об упрощённой системе налогообложения

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Упрощёнка».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-54792 от 17.07.2013


  • Мы в соцсетях
Здравствуйте!

Сайт «Упрощенка» — это профессиональный ресурс. Если Вы работаете в малом бизнесе, то статьи и новости для Вас доступны бесплатно.

Чтобы получить доступ к 7 351 статье, свежим новостям, консультациям экспертов, шаблонам документов для бухгалтера, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Будем рады помогать Вам в работе. А в подарок за знакомство на адрес электронной почты, которую Вы укажете при регистрации, отправим Вам таблицу изменений по УСН.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт «Упрощенка» — это профессиональный ресурс. Если Вы работаете в малом бизнесе, то статьи, новости, образцы форм, шаблоны документов для бухгалтеров для Вас доступны бесплатно.

Будем рады помогать Вам в работе. А в подарок за знакомство на адрес электронной почты, которую Вы укажете при регистрации, отправим Вам таблицу важных изменений по УСН.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль