Когда счет является договором?

588

Вопрос

ООО оказывает услуги по проведению праздничных развлекательных мероприятий в научном стиле для детей. Стоимость разная: от 5 000 до 50 000 рублей. Клиенты в основном физические лица.Обычно мы заключаем с гражданином двусторонний договор на бумаге, но иногда клиенты, обратившиеся к нам не хотят давать свои паспортные данные для договора или вообще не хотят подписывать договор и акт об оказании услуг, хотя качеством довольны и оплату производят (по чеку и ПКО).Скажите, обязательно ли наличие в нашей сфере услуг заключение договора в письменной форме? Возможно ли ограничиться счетом, в котором указать название, дату и время выступления,а также его стоимость? Законно ли для ООО в данном случае разместить на своем официальном сайте (через который в основном к нам и обращаются заказчики) общий шаблон договора- представляющий собой оферту, и какую оговорку на сайте надо сделать в данном случае, чтобы считать надлежащим акцептом обращение клиента и заказ услуги. На нашем сайте также есть окно оформления заявки, где заказчик может оставить параметры своего заказа, указав свои ФИО и телефон.

Ответ

1) Да, в данном случае вполне можно ограничиться счетом. Оплаченный счет фактически является письменным договором.

Составлять договор в традиционной форме единого документа не требуется. Но важно соблюсти простую письменную форму договора. Заключение договора в простой письменной форме будет подтверждать выставленный счет на оплату и платежное поручение или квитанция на оплату этого счета. Причем, счет должен содержать в себе все существенные условия договора. Оплата счета подтверждает заключение договора в письменной форме. И сумма договора не имеет значения, т.к. простая письменная форма соблюдена.

Объясняется это так.

Все сделки между юридическими лицами должны быть совершены в простой письменной форме за исключением тех сделок, которые требуют нотариального удостоверения. Вместе с тем, «простая письменная форма» не означает, что это должен быть именно один документ, подписанный обеими сторонами – традиционный договор. Закон предусматривает много способов для совершения сделок в простой письменной форме. В частности, договор можно заключить путем обмена письменными документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Таким образом, в случае отсутствия договора в традиционной форме единого документа можно доказывать его заключение в письменной форме путем предоставления в любых документов, из которых видно, что фактически между сторонами заключен договор (счета на оплату, платежные поручения, акты приема-передачи, товарные накладные, счета-фактуры, переписка и проч.). Наличие этих документов свидетельствует о заключении договоров в письменной форме.

2) Да, общество может разместить на своем сайте публичную оферту для неопределенного круга лиц. Подробнее об этом читайте в статье № 5 ниже.

1. Ситуация: Заменяет ли счет, выставленный на оплату БСС«Система Главбух», договор на поставку, заключаемый в письменной форме. Организация применяет специальный налоговый режим

Да, заменяет при условии его оплаты.* Это объясняется так.

Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом не установлена определенная форма для него (п. 1 ст. 434 ГК РФ).

Договор на поставку БСС «Система Главбух» представляет собой смешанный договор, который содержит в себе элементы договора поставки (купли-продажи) и лицензионного соглашения. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в нем (если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора) (п. 3 ст. 421 ГК РФ). Договор поставки (купли-продажи) и лицензионное соглашение заключаются в письменной форме (ст. 1235п. 1 ст. 161 ГК РФ).

Вместе с тем, письменная форма сделки считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (оферта) принято в порядке пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ. Для этого лицо, получившее предложение заключить договор (оферту), должно совершить действия, указанные в этом предложении (акцепт). В рассматриваемой ситуации в качестве письменного предложения заключить договор (оферты) выступает выставленный счет на оплату БСС «Система Главбух». А действием, свидетельствующим о принятии данного предложения (акцептом, т. е. заключением договора), является оплата данного счета организацией. Такой порядок основан на положениях пунктов 1 и 3 статьи 434 и статьи 435 Гражданского кодекса РФ.

Таким образом, законодательство не ограничивает возможности сторон вступить в гражданско-правовые отношения посредством направления одной из них в адрес другой счета и его оплаты второй стороной.*

Сергей Разгулин, действительный государственный советник РФ 3-го класса

2. Ситуация: Что делать, если возник спор с продавцом, а договора в письменной форме нет

Составление договора в виде единого документа, подписанного представителями обеих сторон, дает возможность как поставщику, так и покупателю максимально сократить свои риски, но такая форма договора не является обязательной.

Если договора в письменной форме нет, то необходимо будет установить, содержатся ли обязательные для купли-продажи существенные условия в тех документах, которые есть у покупателя. В частности, в счете на оплату от продавца, в накладной на товар, даже в переписке между сторонами.

Если в документах есть подтверждение того, что стороны договорились об обязательных для договора поставки условиях, на такие документы можно будет ссылаться в суде. И суд должен будет решить спор исходя из этих условий.*

 

3. Рекомендация: Что необходимо проверить поставщику при заключении договора поставки

Порядок подписания договора

Гражданский кодекс РФ не требует оформлять договор поставки в виде единого документа, подписанного представителями обеих сторон. Простая письменная форма будет считаться соблюденной и в том случае, если стороны обменяются письмами, из которых будет видно, что они достигли согласия по всем существенным условиям.*

Однако покупатели очень часто просят договор в письменной форме в виде единого документа, чтобы подтвердить наличие правоотношений с продавцом при заявлении вычета по НДС. Это пожелание можно выполнить. Но поставщику нужно помнить: после того как покупателю направили два экземпляра подписанного договора, надо проконтролировать, чтобы один из них поступил обратно. Иначе в момент возникновения спора продавец рискует обнаружить, что у него нет оригинала договора, а значит, в суде не удастся сослаться на согласованные условия. Оптимальный способ для продавца – получить два подписанных покупателем экземпляра договора, после чего направить тому оригинал, подписанный уже обеими сторонами.

Кроме того, в договоре имеет смысл установить порядок обмена иными документами между поставщиком и покупателем.

 

4. Рекомендация: Можно ли заключить договор путем обмена письмами

Какими способами можно заключить договор

Сделки между юридическими лицами должны быть совершены в простой письменной форме за исключением тех сделок, которые требуют нотариального удостоверения. Такое правило содержится в пункте 1 статьи 161 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, в ряде случаев есть дополнительное требование: сделку, совершенную в простой письменной форме, нужно зарегистрировать.

«Простая письменная форма» не означает, что это должен быть именно один документ, подписанный обеими сторонами. Закон предусматривает много способов для совершения сделок в простой письменной форме. Договор можно заключить путем:*

  • составления одного письменного документа, подписанного сторонами (п. 2 ст. 434 ГК РФ);
  • обмена письменными документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п. 2 ст. 434 ГК РФ);*
  • подписания протокола о результатах проведения торгов. Он имеет силу договора в случае, когда предметом торгов было именно заключение договора, а не право на заключение договора (п. 5 ст. 448 ГК РФ);
  • присоединения к договору, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах (ст. 428 ГК РФ);
  • совершения лицом, получившим оферту в срок, установленный для ее акцепта, конклюдентных действий по выполнению указанных в ней условий договора, в том числе по отгрузке товара, предоставлению услуг, уплате денежной суммы и т. д. (п. 3 ст. 438 ГК РФ);*
  • выдачи документа, необходимого для того, чтобы письменная форма договора считалась соблюденной. Например, для договора хранения таким документом может быть сохранная расписка или иной документ, подписанный хранителем (п. 2 ст. 887 ГК РФ);
  • направления акцепта на оферту, размещенную в сети Интернет.

 

5. Статья: Компания открывает интернет-магазин. Почему юристам важно протестировать работу сайта

Зона риска: продажа товаров через интернет-магазин | Участники: компания-продавец и потребители, а также контролирующие органы | Негативные последствия: привлечение к административной ответственности, судебные споры с потребителями

Сделка

Если компания планирует начать розничную продажу товаров в интернет-магазине, юристу предстоит разобраться с порядком заключения договоров с потребителями, информацией, которая обязательно должна быть доведена до потребителя на сайте при совершении покупки, а также найти и предотвратить возможные риски.

Самым распространенным способом заключения договора розничной купли-продажи с потребителями в интернете является акцепт публичной оферты. Эта процедура выглядит следующим образом: клиент заходит на сайт интернет-магазина, на котором размещена информация о предлагаемых к продаже товарах и ценах, выбирает товар и оформляет заказ. Нажимая на кнопку «Заказать» («Купить», «Отправить заказ» и т. д.), покупатель выражает согласие на покупку выбранного им товара и происходит акцепт публичной оферты.

Одна из особенностей интернет-торговли – зависимость информации, представленной на сайте, а также самой процедуры акцепта оферты от корректной технической работы сайта. Не стоит забывать, что бывают недобросовестные потребители, использующие возможные упущения в работе продавца в целях обогащения за его счет. Кроме того, в последнее время усилилась тенденция обращений в антимонопольные и иные контролирующие органы клиентов, которые остались чем-то недовольны и желают доставить компании какие-либо неприятности.

В интернет-торговле в этих целях могут быть использованы в том числе технические недостатки работы сайта. Поэтому перед запуском сайта юристу важно протестировать его работу с точки зрения потребителя, чтобы проверить, какую информацию и в каком порядке он увидит, оформляя заказ (провести правовую оценку информационного содержания сайта).*

Риски

Продажа товаров через интернет-магазин является дистанционной, при которой непосредственное ознакомление потребителя с товаром невозможно. У дистанционного способа продажи есть свои особенности: к таким договорам применяется не только Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – закон № 2300-1), но и Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.09.07 № 612 (далее – правила № 612).

Nota bene!

При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Это возможно, только если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки. Есть одно исключение: продавец может отказать потребителю в возврате товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1).

Недоведение информации до потребителя. Продавец обязан довести до потребителя широкий перечень информации. Это требование относится и к дистанционной торговле через интернет. Причем данная информация разделяется в правилах № 612 на ту, которая должна быть предоставлена потребителю до момента совершения им покупки (то есть в случае с интернет-торговлей размещена на сайте), и ту, которая должна быть предоставлена непосредственно в момент передачи товара. Та информация, которая должна быть доведена до сведения потребителей до заключения договора, указана в пункте 2 статьи 26.1 закона № 2300-1, а также продублирована в пункте 8 правил № 612.

ЦИТИРУЕМ ДОКУМЕНТ

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 закона № 2300-1).

В статье 10 закона № 2300-1 идентичный перечень назван информацией, обеспечивающей возможность правильного выбора товаров. Соответственно, в обычной, не дистанционной торговле эти сведения предоставляются потребителям до совершения покупки. Но для дистанционной торговли, в которой у покупателя нет возможности ознакомиться с товаром и информацией о нем в торговом зале, сделано исключение.

В момент доставки товара до потребителя должна быть доведена более обширная информация, причем обязательно в письменном виде и на русском языке (например, правила продажи товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, а в отношении продуктов питания – об их составе, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, информация о порядке и сроках возврата товаров, также дублируется информация о местонахождении продавца и его фирменном наименовании). Полный перечень такой информации приведен пункте 9 правил № 612.

Если потребитель не увидит необходимую информацию на сайте и не получит обязательные сведения непосредственно при доставке товара, то у компании-продавца могут возникнуть проблемы. Они не ограничиваются мизерными штрафами, возможными из-за жалобы потребителя в Роспотребнадзор (согласно ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, сумма штрафа – от 5 до 10 тыс. рублей для компаний, а для должных лиц – предупреждение или штраф от 500 до 1000 рублей). Основная неприятность в следующем: если продавец при передаче товара не предоставит потребителю в письменном виде информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то срок на возврат потребителем товара, приобретенного в интернет-магазине, увеличивается до трех месяцев, тогда как обычный срок равен семи дням после передачи товара (абз. 12 п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Причем, по мнению некоторых судов, потребитель в эти сроки может вернуть продавцу даже технически сложные (а значит, и более дорогостоящие) товары, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.11 № 924, или другие товары, которые при обычной торговле в отсутствие недостатков обмену и возврату не подлежат (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену <…>, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55).

Nota bene!

В дистанционной торговле договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20 правил № 612).

Некоторые виды товаров запрещено продавать через интернет-магазин

Не допускается продажа дистанционным способом алкоголя, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена: например, оружия, лекарственных средств и т. д. (п. 5 правил № 612).

Некоторые компании эти ограничения не соблюдают. Например, можно встретить предложение предприятий общественного питания оформить на сайте заказ на еду и напитки, включая алкоголь. Продавцы обосновывают это тем, что они не занимаются торговлей дистанционным способом, так как пользователь просто оставляет на сайте запрос о готовности заключить договор (выставляет оферту продавцу), а представитель продавца связывается с потребителем и выезжает к нему для заключения договора. То есть заключение договора происходит после доставки заказа с чеком и получения оплаты. Есть пример, когда суд согласился с такой позицией (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 20.01.11 по делу № А33-12436/2010 ). Но в основном суды считают, что в дистанционной торговле момент заключения договора не ставится в зависимость от момента оплаты товара и выдачи чека, а определяется моментом сообщения покупателем продавцу своего намерения приобрести товар. Поэтому за дистанционную торговлю запрещенными товарами компания может быть оштрафована за нарушение законодательства о рекламе (определение Высшего арбитражного суда от 25.02.13 по делу № А73-7266/2012постановления ФАС Центрального округа от 03.10.12 по делу № А36-2213/2011Западно-Сибирского округа от 18.07.11 по делу № А45-19036/2010 ). Кроме того, возможно привлечение к ответственности за нарушение правил розничной продажи алкогольной продукции либо за незаконную продажу товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена (ст. 14.2 КоАП РФ, штраф от 30 до 40 тыс. рублей с конфискацией товаров или без нее). А если окажется, что алкоголь был продан несовершеннолетнему, штраф составит от 300 до 500 тыс. рублей (ч . 2.1 ст. 14.16 КоАП РФ).

Так, в одном споре рассматривалась следующая ситуация: покупатель приобрел в интернет-магазине товар – насосную станцию. Когда товар доставили ему на дом, проверить насос в действии сразу не было возможности. На третий день после доставки покупатель обратился к продавцу с требованием заменить товар, указав, что у насосной станции отсутствует необходимая функция (всасывание воды). Сначала продавец согласился на замену, но оказалось, что нужный товар отсутствовал. Тогда он предложил другую насосную станцию, но гораздо дороже, и покупатель отказался. Он потребовал вернуть деньги за товар, на что продавец попросил представить техническое заключение о наличии дефектов производственного характера, поскольку товар является технически сложным и не может быть возвращен при отсутствии недостатков. Покупатель подал иск о возврате денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда. Суд удовлетворил иск. Он указал, что положения статьи 26.1 закона № 2300-1 (о дистанционной торговле) предоставляют потребителю право на возврат товара в течение семи дней без объяснения причин и не содержат ограничений для возврата товара. Поэтому Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену <…> (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55) в данном случае применению не подлежит. То есть, несмотря на то, что товар является технически сложным, у потребителя есть право на его возврат без объяснения причин только потому, что товар был продан дистанционным способом (решение Мирового судьи судебного участка № 4 Ленинского района г. Владимира от 22.08.11 по делу № 2-530/2011, размещено на www.gcourts.ru).

Такой же штраф возможен, если на сайте интернет-магазина отсутствуют сведения о продавце: наименование, местонахождение и ОГРН, а если продавец – индивидуальный предприниматель, то его фамилия, имя, отчество, ОГРН (ст. 8 Федерального закона от 13.03.06 № 38-ФЗ «О рекламе»).

Нарушение законодательства о рекламе. Владельцы интернет-магазинов используют разные маркетинговые уловки, чтобы разрекламировать свой товар. Например, на сайте может быть указана одна цена товара, а после регистрации при оформлении заказа цена оказывается более высокой. Но это достаточно опасно: если за нарушение прав потребителей штрафы минимальны, то при нарушении законодательства о рекламе компаниям придется выплатить гораздо больше. Штраф за нарушение законодательства о рекламе – от 100 до 500 тыс. рублей (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ).

Похожие ситуации иногда случаются без умысла компании-продавца, а в результате некорректной работы сайта. Например, клиент оформил заказ в интернет-магазине на паропылесос за 1 рубль. При этом на его электронную почту поступило уведомление о том, что заказ принят, а также сформирована квитанция для оплаты на сумму 1 рубль. Но затем пришло второе уведомление о том, что цена изменилась. Клиент, считая, что цена не может измениться в одностороннем порядке, оплатил 1 рубль и в судебном порядке потребовал передачи товара. В суде продавец пояснил, что на момент оформления заказа на сайте у него не было в наличии данного паропылесоса, а в таких ситуациях программа автоматически выставляет стоимость товара 1 рубль. Несмотря на эти доводы, суд обязал продавца передать покупателю товар по оплаченной цене. По его мнению, тот факт, что при отсутствии товара на складе неправильно настроенная программа учета товаров в графе «стоимость товара» выдавала цену 1 рубль вместо записи о временном отсутствии товара, не освобождает продавца от ответственности за неисполнение договора (решение Мирового судьи судебного участка № 2 г. Каменска-Шахтинского Ростовской области от 18.09.12 по делу № 2-411/2012, размещено на www.gcourts.ru). Если бы покупатель в аналогичной ситуации пожаловался в антимонопольную службу, не исключено, что компании-продавцу грозил бы штраф за недостоверную рекламу (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ).

Еще одна техническая ошибка, которая теоретически может обернуться спором с потребителями, а также ответственностью за недостоверную рекламу, – это информация о наличии товара на складе, тогда как на самом деле данный товар уже закончился. Потребители, недовольные тем, что заказанного товара, как выясняется, нет в наличии, могут пожаловаться в антимонопольный орган. Бывают также попытки взыскать с продавца убытки за неисполнение обязательства по передаче товара и даже моральный вред. Правда, такие голословные иски (без доказательств убытков и морального вреда), как правило, суды не удовлетворяют (определение Московского городского суда от 15.02.13 № 4г/7-775/13 ), но для юристов продавца необходимость реагирования на подобные иски будет означать дополнительную нагрузку.

В случаях когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем, согласие на обработку персональных данных не требуется (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»).

Неполучение согласия на обработку персональных данных. Как правило, для заказа в интернет-магазине потребителю необходимо указать личные данные (как минимум имя и отчество, номер телефона и адрес доставки). Если компания планирует использовать эти сведениях не только для исполнения конкретного договора, но и в иных целях, то на обработку

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Школа

Проверь знания

Проверь знания в новой школе Главбуха малого предприятия. Получи официальный документ

Начать тест

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




Упрощёнка в Яндексе

© 1997–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

Журнал «Упрощёнка» –
об упрощённой системе налогообложения

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Упрощёнка».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-54792 от 17.07.2013


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и читайте дальше без ограничений!

«Упрощенка» — профессиональный ресурс для малого бизнеса. Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны:

  • Статьи для ежедневной работы бухгалтеров
  • Новости для бухгалтеров, которые ведут учет у малого бизнеса
  • Формы и образцы бухгалтерских документов
  • Калькулятор УСН, Справочник проводок и другие онлайн сервисы

Подарок за регистрацию — таблица новых штрафов для бухгалтеров, руководителей и ИП в 2017 году.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь!

Упрощенка» — профессиональный ресурс для малого бизнеса. Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны:

  • Статьи для ежедневной работы бухгалтеров
  • Новости для бухгалтеров, которые ведут учет у малого бизнеса
  • Формы и образцы бухгалтерских документов
  • Калькулятор УСН, Справочник проводок и другие онлайн сервисы

Подарок за регистрацию — таблица новых штрафов для бухгалтеров, руководителей и ИП в 2017 году.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль