С обращениями граждан чиновники Минфина России будут работать по-новому

Минфин России выпустил приказ от 21.08.2007 № 70н «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Документ о новом порядке работы с обращениями граждан и организаций зарегистрирован в Минюсте РФ 21.09.2007 № 10170. Согласно новому регламенту, поступившие в Министерство письменные обращения в обязательном порядке регистрируются в течение трех дней. Если они относятся к компетенции Министерства, на их рассмотрение отводится 30 дней со дня регистрации. В соответствии с утвержденным порядком ответ на письменное обращение не дается, и оно не направляется на рассмотрение по принадлежности, если в нем: - не указаны фамилия и почтовый адрес гражданина; - содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения; - текст не поддается прочтению; - содержится вопрос, на который гражданину два и более раза давались письменные ответы; - задан вопрос, ответ на который не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину с разъяснением, как его обжаловать. При поступлении обращения по информационным системам общего пользования, Министерство направит ответ по почтовому адресу, если обращение получено по Интернету – по электронному адресу автора. В регламенте также определен порядок приема граждан. В частности, при невозможности решить поставленные вопросы во время приема, от посетителя принимается письменное обращение. Если решение вопросов, обозначенных в устном обращении, не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.