Вы оплатили подписку на журнал, но письма с доступом на сайт не получили

Порядок действий по восстановлению доступа к закрытым материалам сайта:

 

Вы могли не получить письмо с логином и паролем на сайт, если:

1. не получен ваш платеж;
2. при оформлении подписки не на сайте вы не указали ваш электронный адрес в поле «Назначение платежа» платежного поручения;
3. вы неверно указали ваш электронный адрес;
4. письмо с паролем попало в нежелательную почту (спам) на вашем компьютере.

1. Не получен ваш платеж
В зависимости от банка время перевода может составлять от трех до семи дней, при оплате наличными – до 14 дней. По прошествии данного срока свяжитесь с операторами call-центра по многоканальному телефону +7 (495) 783-74-16.
При разговоре будьте готовы сообщить:

• для юридического лица: ИНН компании, название вашего юридического лица, адрес электронной почты, номер и дату платежного поручения
• для физического лица: фамилию, имя, отчество, ваш адрес доставки издания, дату оплаты через банк

2. При оформлении счета не на сайте вы не указали ваш электронный адрес в поле «назначение платежа»
Для внесения вашего адреса электронной почты свяжитесь с операторами call-центра по многоканальному телефону +7 (495) 783-74-16

При разговоре будьте готовы сообщить:

• для юридического лица — ИНН компании, название вашего юридического лица, адрес электронной почты, номер и дату платежного поручения
• для физического лица — фамилию, имя, отчество, ваш адрес доставки издания, дату оплаты через банк.

3. Вы неверно указали ваш электронный адрес
Если вы регистрировались на сайте и хотите изменить электронный адрес, авторизуйтесь на сайте и измените данные на странице вашего аккаунта.
Если вы получили счет не на сайте и сообщили неправильный электронный адрес, свяжитесь с операторами call-центра по многоканальному телефону +7 (495) 783-74-16
При разговоре будьте готовы сообщить:

• для юридического лица — ИНН компании, название вашего юридического лица, адрес электронной почты, номер и дату платежного поручения –;
• для физического лица — фамилию, имя, отчество, ваш адрес доставки издания, дату оплаты через банк

4. Письмо с паролем попало в нежелательную почту (спам) на вашем компьютере
Пригласите вашего системного администратора с просьбой найти письмо, скорее всего письмо с паролем будет найдено. Если это невозможно, свяжитесь с операторами call-центра по многоканальному телефону +7 (495) 783-74-16.
При разговоре будьте готовы сообщить:

• для юридического лица — ИНН компании, название вашего юридического лица, адрес электронной почты, номер и дату платежного поручения
• для физического лица — фамилию, имя, отчество, ваш адрес доставки издания, дату оплаты через банк